Vážení zákazníci, dle aktuálního nařízení vlády ČR funguje naše provozovna bez většího omezení. Objednávky vytvořené přes e-shop standardně vyřizujeme prostřednictvím přepravních společností případně naším rozvozem. Objednávky pro osobní odběr je nutné mít vytvořené předem, prostřednictvím e-shopu, tel. komunikace, e-mailu či online chatu. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám vše dobré.

Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Ta platí pro všechny koncové zákazníky, při dodání zboží přepravní firmou (neplatí pro osobní odběr v naší provozovně). Na odstoupení od kupní smlouvy máte právo do 14 dní od převzetí zboží. Chápeme Vaši situaci. Nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout, nebo se můžete zmýlit při objednávce. Odstoupení od smlouvy platí, je-li odesláno (ne doručeno) do 14 dní od převzetí zboží.

Po odstoupení od smlouvy:

  • zákazník má povinnost vrátit zakoupené zboží do 14 dní od převzetí,
  • prodávající má povinnost vrátit peníze do 14 dní, není však povinen vrátit peníze dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal,
  • zákazník dostane zpět peníze v hodnotě kupní ceny zboží. Náklady na dopravu zboží hradí zákazník.

Podmínky pro vrácení kupní ceny:

1. Zboží musí být bez jakéhokoliv poškození, schopné dalšího prodeje.
2. Zboží musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
3. Zásilku je třeba vrátit na adresu firmy do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den převzetí zboží.
4. K vrácené zásilce musí být přiložena kopie daňového dokladu.
5. Při zpětném zaslání zboží je nutné zásilku zaslat bez dobírky, v opačném případě nebude zásilka převzata.  

Reklamace

V případě, že chcete reklamovat zboží v zákonem stanovené lhůtě, vyplňte prosím tento formulář: Formulář reklamace